中信控股公司协同中信工程项目管理(北京)公司到携程、中国电信呼叫中心考察交流

作者:中信控股日期:2010年11月24日 11:38
        根据集团领导要求“武汉设计院尽早介入中信统一客户服务中心项目设计”的指示精神和项目整体建筑设计的实际需要,2010年11月5日,中信控股公司在先期进行呼叫中心建筑设计同业调研的基础上,协同中信武汉设计院、中信工程项目管理公司相关建筑设计团队到上海携程网络技术大楼及中国电信上海分公司呼叫中心进行考察交流。
 
        在携程旅行网业务运营副总裁朱剑岷、行政总监及土建主管就呼叫中心的基础设施及系统建设、业务开展及运营现状进行详细介绍的基础上,考察组对携程呼叫中心的生产坐席、配套设施及主机房进行了实地参观。
 
        携程旅行网创立于1999年,于2003年在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的在线旅行服务公司,携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。上海携程网络技术大楼总建筑面积3万多平米,于05年启动建设,并于07年10月份投入使用,坐席规模超过5700坐席。
 
        随后考察组前往中国电信上海分公司的呼叫中心,参观了外包区域部分的生产坐席区、服务器机房及相关附属功能区域。控股公司此次组织中信武汉设计院和中信工程项目管理公司进行多个大型呼叫中心的实地考察,既是对集团领导关于尽快推进中信统一客户服务中心项目建设指示精神的深入贯彻,也为开展项目基础设施设计和项目建设管理工作提供了可借鉴的实施经验。
 
 
 

 

 

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