1．招标条件
本招标项目的招标人为南洋商业银行（中国）有限公司，资金来源为企业自筹，项目已具备招标条件。中信国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受南洋商业银行（中国）有限公司（招标人）的委托，就南洋商业银行（中国）有限公司呼叫中心智能外呼平台升级项目（智能外呼平台产品及实施）（招标编号：0733-24161473）进行公开招标。现邀请合格的投标人参与本项目投标。
南洋商业银行（中国）有限公司拟采购呼叫中心智能外呼平台升级项目（智能外呼平台产品及实施），现拟通过公开招标选择1名合格的投标人作为本项目的中标人，中标人与南洋商业银行（中国）有限公司签订合同。
招标目标：
搭建一套智能外呼平台，提供呼前、呼中、呼后全流程的外呼解决方案。智能外呼系统在进行电话营销时需提升用户的交互体验。在外呼结束后，用户可在系统报表中查看每通对话内容及最终意向标签，分析用户对外呼营销产品的意向程度，方便系统管理员对外呼结果进行分类，从而筛选出需要二次外呼营销的名单，减少人工的工作量。
详细内容见招标文件第五章需求说明书。
3.1投标人须为在中华人民共和国境内的企业法人及境外企业在国内的合法机构，有独立签订合同的权利，有圆满履行合同能力；
3.2投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，具有健全的财务制度，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结或破产状态，社会声誉良好，在近三年（2021年1月1日以后）政府采购或本公司组织的采购项目中未发生过欺骗、欺诈或以其他手段谋取中标等不良行为或不良记录，近三年内无重大违规行为和案件发生，且没有涉及处于诉讼中的重大案件；未被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单；未被最高人民法院在“信用中国”网站列入失信被执行人名单；近三年内未发生安全生产责任事故（提供证明材料或承诺书）；
3.3投标人近五年（签订日期2019年1月1日至今）应具有智能外呼系统建设相关实施案例（需提供证明文件，如为合同须提供项目合同首页、签字盖章页、相关内容页等实质性内容等）；
3.4本项目为整体方案招标，不接受部分投标，本项目不接受联合体投标，中标项目不接受分包或二次转包。
4.1请于2024年4月29日至2024年5月13日，每日9时至17时（北京时间，下同），将营业执照复印件、合格投标人资格条件中3.2证明材料或承诺书、3.3要求的案例证明文件复印件等扫描件发至中招联合平台购买招标文件。
4.2招标文件每包售价人民币200元，平台服务费每包人民币200元，售后不退。
4.3注意事项：本项目只接受网上发售、下载电子版招标文件并在线收退保证金项目。凡有意参加的潜在投标人，请前往中招联合招标采购平台（www.365trade.com.cn）免费注册，平台将对潜在投标人的注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查，审核通过即为注册成功，方可登录、购买及下载电子版招标文件。招标文件费用发票由招标代理公司出具，可在中招联合平台领取电子发票。200元平台服务费发票，由中招联合公司出具，请联系平台公司领取。平台联系方式：010-86397110。
潜在投标人应充分考虑平台注册、信息检查、资料上传、投标资格审核、确认、购标及费用支付等流程所需的时间，务必在标书发售截止时间半个工作日前完成，否则将无法保证获取电子版招标文件，相关责任由投标人自行承担。
投标人购买标书成功后，可在中招联合平台获取缴纳保证金的虚拟账号（平台无支付功能），即可按照招标文件的具体要求缴纳投标保证金，不接受现金汇款。保证金虚拟账号针对不同投标人、项目各不相同，请勿泄露或从他人处获取账号信息，因账号泄露导致的任何损失由投标人自行承担。本项目需递交纸质文件参与竞标，无需在平台上传电子版投标文件。
5.1投标截止时间为2024年5月30日下午13时30分（北京时间，下同），投标文件递交地点:上海市浦东新区浦明路898号13层南洋商业银行五角场会议室。(如有变化,将以书面形式另行通知)。
5.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。
6.开标时间及地点
6.1开标时间为2024年5月30日下午13时30分，地点:上海市浦东新区浦明路898号13层南洋商业银行五角场会议室。(如有变化,将以书面形式另行通知)
7．中标候选人公示
7.1评标结果将在公开媒体中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/)和中信国际招标有限公司网站(http://www.bidding.citic)上刊登，公示期3日。
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招标人：南洋商业银行（中国）有限公司 |
招标代理机构：中信国际招标有限公司 |
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地 址：上海市浦东新区浦明路898号 |
地 址：北京市朝阳区东三环中路59号楼18层1809室 |
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邮 编：/ |
邮 编：100022 |
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联系人：曹尧 |
联系人：褚仕刚、高琪 |
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电话：/ |
电话：010-87945198-688/13810481892 010-87945198-696/13260086600 |
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电子邮件：/ |
2024年4月29日