根据我行信用卡中心（以下简称卡中心）业务需求，现启动“中信银行信用卡中心Elasticsearch软件维护项目服务”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
一、项目名称：Elasticsearch软件维护项目
二、项目实施地点：全国
三、项目实施内容
本项目主要分为Elastic Stack Features白金版订阅服务和标准ES数据库维护服务包。Elastic Stack Features白金版服务包括但不仅限于原厂订阅账号服务、原厂远程支持服务、原厂正版服务；标准ES数据库服务包包括但不仅限于远程技术支持服务、现场应急服务、技术资料服务、BUG修复服务、现场保障服务、健康检查服务、性能调优服务、培训服务。
四、供应商要求
（一）基本资质
1.中华人民共和国境内注册的独立法人,能够独立承担民事责任；
2.能提供近2个自然年经会计事务所审计的财务报告或财务报表；
3.企业运营正常、财务状况良好；
4.无重大违法、违纪行为；
5.须具有Elasticsearch原厂代理资质。(需提供原厂开具的代理授权书复印件)。
（二）项目团队能力要求
1.维保服务体系、流程完备，有对故障和维护操作的标准、应急体系；有报障、接障、跟进等故障处理流程；有定期巡检、日常巡检、故障隐患排查等规范性工作；在以往的案例中积累案例知识库；
2.针对维保团队项目成员，具备完整的人员管理、考核规范、培训等内部管理机制；
（三）同类项目经验要求
1.须具有金融行业（银行、保险、券商、信托及金融监管机构），银行包括六大行（工、农、中、建、交、邮储）、全国性股份制商业银行（中信、光大、招商、华夏、浦发、兴业、广发、民生、平安、渤海、恒丰、浙商）Elasticsearch相关维保项目的实施案例（持续提供维护至少一年且单一维保合同内Elasticsearch集群规模数不少于10套）至少1个。（需提供1份开展的案例合同复印件以及验收报告或发票复印件等证明案例实施完成的证明材料并加盖公章，以合同签订时间为准，须体现合同首页、项目名称、采购内容、相关时间、双方盖章页等关键信息）；
五、供应商报名提交资料
（一）报名文件1
EXECL版《供应商报名表》（详见附件）；
（二）报名文件2
按报名文件清单顺序扫描成一个PDF文件,并加盖公章。
六、报名资料提交方式
1.报名文件标题为：征集编号-XXX公司；
2.报名文件只接受电子文件方式提交。
3.报名方式、操作指引【重要】
（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网址：https://ebid.cfhc.citic/（统一门户入口，请务必使用谷歌最新版浏览器打开）进行注册，完成注册后，返回中信金控采购共享平台主页，点击主页正上方供应商征集模块，选择/搜索对应征集公告，发起征集报名，上传报名材料并提交即可；
（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色，手机号码动态登录，在中信金控采购共享平台主页正上方点击供应商征集模块，发起征集报名，上传报名材料提交即可。
七、报名截止时间：2025年03月31日17点30分
八、相关说明
1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；
2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；
3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；
4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
九、联系人及联系方式
业务咨询：张显彬 座机：13537888149
报名咨询：黄老师，座机：0755-88206530
附件：1.供应商信息登记表（2025-ZJKZX-012）
2.供应商报名文件（2025-ZJKZX-012）
中信银行信用卡中心
2025年03月18日
附件下载：附件2：供应商报名文件（2025-ZJKZX-012）.docx